الدرس الثالث لصيانة الكمبيوتر

الدرس الثالث:-

هل الوندوز
لايشتغل جرب هذه الطرق :-
عند تعطل
الويندوز عن العمل
كثيرا ما
يتعطل الجهاز
ويرفض التشغيل
بسبب وجود اخطاء
ما الحل ؟
الحل بسيط جدا

ضع قرص بدء
التشغيل واعد التشغيل بوضع الدوس
اكتب الامر
التالي
scanreg /restore
لا تنسى ان
بين حرف الg و / فراغ
الان اضغط
انتر
ستظهر لك
قائمه بتواريخ اختر آخر تاريخ كان يمل به الجهاز جيدا واضغط انتر
سيتم اعادة
تركيب الجهاز
اعد التشغيل
مبروك الجهاز 100%

واذا لم تنفع
هذة الطريقة جرب

-----------------------------------------------------------------------------------------

الطريقة
الثانية
كيف تتعامل مع
جهازك عند توقفه فجأة كيف
أمر طبيعى أن
يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة علي فتح
قوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة
بواجهة عرض البرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في
معظم الأحوال يكون السبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو
تثبيت مكونات جديدة مثل الماوس أو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو
تشغيل برنامجين أو أكثر تسبب تعارضا مع بعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا
تفعل? هذا ما سنحاول الإجابة عليه فى هذه المقالة .إعادة التحكم إلي
النظام

أول خطوة يجب
القيام بها هي إعادة السيطرة إلي النظام من جديد, حتي تستطيع حفظ ملفاتك
المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثر عليها. اتبع الخطوات
التالية لتتمكن من التعامل مع Windows من جديد :

- انتظ-ر عدة
دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقوم
بتنفيذها .

- لو استمر
نظام التشغيل Windows في التوقف عن العمل, اضغطCtrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج
التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامج المتبوع بعبارة(Not
Responding) ثم انقر زر End Task وبهذه
الطريقة تستطيع غلق البرنامج المسبب للمشكلة والعودة إلي نظام التشغيلWindows .

- إذا لم تحصل
علي أي نتيجة عند الضغط علي مفاتيحCtrl + Alt +Delete حاول حفظ الملفات المفتوحة في أي تطبيقات أخري
ثم أغلقها حتي لا تفقد المستندات المفتوحة أو التعديلات التي تم-ت عليها.
ثم اضغط Ctrl + Alt +Delete مرة أخري لتغلق البرنامج الذي يحتوي علي
المشكلة . - لو استمر توقف النظام اضغطCtrl + Alt + Delete
ثم انقر زر Shut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخري .

- هذا الأمر
يؤدي إلي إعادة تشغيل Windows مرة أخري, فإذا لم
ينجح هذا الإجراء. اضغط علي مفتاح Reset الموجود
فى جهازك ليقوم بنفس النتيجة.

- في بعض
الحالات, خاصة في حالة إغ-لاق الجهاز اضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary
Files علي مشغل الأقراص الصلبة Hard Drive هذه الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل.
لذلك يفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج Scan
Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظام التشغيل Windows
عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أي
عملية إغلاق اضطراري .

الحلول
السريعة

عندما لا تجد
الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهاز فجأة بسبب عمل أحد البرامج
والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعة دون أن تتعطل بسبب
هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :

1- أعد تثبيت
البرنامج :-

من نافذةControl Panel افتح Add / Remove
Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم أعد
تثبيته مرة أخري .

2- شغل
البرنامج فقط :- أغلق جميع البرامج التي تعمل فى آن واحد فهى قد تسبب
تضاربا أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنك العمل علي برنامج
واحد منها بعد إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنام-ج .

3- اغلق أي
برنامج يعمل في الخلفية :- معظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها
رمز موجود في شريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن علي هذا الرمز ثم اختر
الخيار الذي يؤدي لغلق البرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات .

4- اغلق Active Desktop :-

بعض البرامج
وخصوصا برامج الألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيطActive
Desktop . ولتعطيل Active Desktop انقر
بزر الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب, ثم اخترProperties ثم نشط التبويب Web
واجعل الخيار View My Active
Desktop as a Web غير محدد ثم انقرOK .

5- اغلق أي
حافظة للشاشة Screen Saver :- إذا كنت تستخدمScreen Saver قم بإغلاقه وذلك عن طريق النقر بزر
الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب ثم اختيار Properties
من القائمة المختصرة ثم تنشيط التبويبScreen
Saver واختيار None من
قائمةScreen Saver.

6- حل مشكلات
البرامج عند حدوث أي عطل فيها :- قد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها
بوجود مشكلة ما في البرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه
الرسائل, لهذا يصعب تحديد وتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم
هذه المشكلات :-

تأثير الذاكرة
علي مشكلات البرامج

قد يكون أحد
أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أن مساحة الذاكرة المتاحة علي
الكمبيوتر غير كافية لتشغيل

البرنامج,
لذلك يجب عليك قبل القيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة لتشغيل
هذا البرنامج, وذلك باتباع الآتي :

1- اضغط علي
مفتاحAlt أثناء النقر المزدوج عليMy Computer تظهر مساحة الذاكرة شريحةRam بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك
علي ذاكرة مقدارها علي الأقل 32 MB لو أن
الكمبيوتر يحتوي علي ذاكرة أقل يجب عليك زيادة هذه الذاكرة بإضافة شرائح
جديدة .

2- نشط
التبويبPerformance الذى يعرض أيضا حجم الذاكرةRam المتاح علي جهازك وهي تعرض في أعلي المربع
الحواري.

3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربعHard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم
الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رمادية إلا
أنها توضح المساحة المتاحة ل-Windows لتستخدمها
ك-Virtual Memory .

4- اجمع
الرقمين معا لتحصل علي مساحة الذاكرة الكلية المتاحة علي جهازك. بعض
البرامج يحدث لها مشاك-ل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM
عن 32 MB . 5- لابد أن يحتوي جهازك علي الأقل
علي 30MB من الذاكرةVirtual
Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعض الملفات من قرصك الصلب لتتيح
لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرة التحليلية .

مراجعة مصادر
النظام

برغم أنWindows يستطيع إنشاء الذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة الخالية علي القرص
الصلب, فإنه يضع مجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسميResources تستخدم لبعض الأعمال مثل إظهار البيانات
والمربعات الحوارية. ويقومWindows بحجز الذاكرة
لثلاثة مصادر هي :

1- النظام:
لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .

2- العميل:
لاستخدام المربعات الحوارية. 3-GDI : لاستخدام
الرسوم .

ورغم أن جهازك
قد يحتوي علي حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاء واحد من هذه
المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرة
إضافية. ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource)
استخدمResource Meter . إذا لم يكنResource Meter موجودا علي جهازك أو لم يظهر ضمن
قائمةSystem Tools يجب تثبيته علي الجهاز
باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup
بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :

1- افتح
القائمةStart ثمPrograms
ثمAccessories ثمSystem Tools ثم انقرResource Meter .

2- يظهر مربع
حواري بعنوانResource Meter مشتملا علي مصادر
النظام(Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقوم
بضبطها, ثم انقر زرOk .

3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask
bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اخترResource
Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع من المصادرResource
وهيAvailable System وUser
وG.D.I.

4- إذا رأيت
أن مصادر النظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك
فاغلق جميع البرامج واخرج منWindows ,لان هذا
الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامج وبيانات, وبالتالي
يبدأWindows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي
تتأكد هل هذا الإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيلSystem Resource مرة ثانية بعد إعادة تشغيلWindows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .

البحث عن الحل
داخل ملفReadme

1- لو أن
جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources,
ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما
عيب في تصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة,
لابد من الرجوع إلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر
صعب جدا أو شاق علي أي شخص غير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها
ملف اسمهREADME وهو يحتوي علي معلومات عن
المشكلات التي تح-دث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبا
في المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو علي الاسطوانةCD الموجود عليها البرنامج .

2- ابحث عن
هذا الملف باستخدام قائمةStart ثمFind ثم Files or Folders أو
بواسطةMy Computer وهو يخزن دائما علي أنه مستند
بامتدادDoc . أوTXT .
انقر اسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف .

منع البرامج
من العمل فى الخلفيةBack Ground

عند تثبيت
البرامج ربما يأتي معها بعض البرامج المساعدة(Utilities)
التي تعمل بشكل تلقائي عند تشغيل البرنامج وتظل تعمل في الخلفية.
هذه البرامج تسميTSRs وهي اختصار Terminate and Stay Resident
في بعض الحالات يظهر لبرنامج TSR رمز في شريط
المهام, لذلك يمكنك إنهاء البرنامج بسهولة. ولكن في حالات أخري لا يمكنك
معرفة ما إذا كان هناك برنامج يعمل في الخلفية أم لا .

إذا سببت لك
برامجTSR مشكلة يمكنك منعWindows
من تحميلها باستخدامSystem Configuration Utility
. قم باستبعاد برامجTSR واحدا بعد الآخر حتي
تحدد أيا منهم يسبب المشكلة. ولمنع برامجTSR من
العمل اتبع الآتي :

1- افتح
القائمةStart ثم Programs
ثمAccessories ثم System Tools ثم انقرSystem information تظهر لك نافذة System
Information.

2- افتح قائمة
Tools ثم انقرSystem
Configuration Utility ثم نشط التبويبStart Up
.

3- انقر علي
المربع الموجود بجوار أي برنامج تريد استبعاده في بداية التشغيل. سيتم حذف
العلامة الموجودة بجواره, ثم انقرOk .

4- اخرج من
كافة البرامج ثم اغلق

Windowsوأعد تشغيل الجهاز Restart .

ان-زال
التحديثات وتثبيت الحل-ول من الويب :-

نظرا للمنافسة
الشديدة بين الشركات المنتجة للبرامج, فإن هذه الشركات غالبا ما تطرح
برامجها في الأسواق قبل الاختبارات النهائية التي تعتمد غالبا علي أراء
العملاء الذين يستخدمون النسخ التجريبية(BetaVersions)
لكن تطرح الشركات البرامج اعتمادا علي أنها ستقوم بتحديثها أو بحل
المشكلات التي لم تظهر حتي تاريخ طرحها في المستقبل. وعلي المستخدم أن
يقوم بزيارة موقعها ويقوم بإنزال التحديثات أو الحلول من الويب إلي جهازه,
وستقوم هذه الحلول بإصلاح البرنامج والتعامل مع الحلول التي قمت بإنزالها
من الإنترنت .

التعامل مع
رسائل الخطأ

من حسن حظ
مستخدمي الكمبيوتر أنWindows يصدر رسائل
للمستخدمين في حالة حدوث تضارب أو مشاكل في أحد البرامج المثبتة علي
الجهاز, وهذه الرسائل تحدد لك سبب المشكلة وتساعدك أيضا علي حلها. ورسائل
الأعطال يمكن أن تكون في إحدى الصور الآتية :

- رسائل أعطال
صوتية

POST beep codes

- رسائل أعطال
مرئية

Display - Screen messages

- رسائل أعطال
رقمية

Hexadecimal numeric codes

رسائل الأعطال
الصوتية

هذه الرسائل
يعبر عنها بعدد من النغمات beeps التي تحدد الجزء
العاطل, أما في حالة عدم وجود أي عطل فستسمع إشارة صوتية قصيرة. وشفرات
الأعطال عبارة عن توليفة من النغمات القصيرة والطويلة. واختلاف التوليفة
من جهاز لآخر يعتمد علي اختلاف نوع BIOS الموجود
في الكمبيوتر .

رسائل الأعطال
المرئية

وهي رسائل
تبين الأرقام فيها حجم الذاكرة التي تم اختبارها, فمثلا KB
OK 64 تعني أنه تم اختبار 640
كيلو بايت من الذاكرة التقليدية والإضافية وإذا كانت نتيجة
الاختبار عدم وجود أي أعطال, يتم الاعلان عن نجاح الاختبار فمثلا الرسالة
التاليةKB OK 32768 تعني أن جهاز سعة ذاكرته 32 ميجا بايت تم اختبارها بنجاح أثناء ال-POST ويتم ذلك فقط عند استخدام مشغل الذاكرة الممتدة
مثل

EMM386.EXE الذي يقوم بعمل توصيف للذاكرة الإضافية علي
أنها ممتدة, مما يؤدي إلي اختبارها وإضافة قيمتها إلي باقي الذاكرة. أما
في حالة عدم استكمال الاختبار وظهور رسالة تشتمل علي سعة للذاكرة أقل من
المتوقع, فهذا دليل علي أن هناك عطلا وسيكون سببا في ظهور رسالة خطأ علي
الشاشة في صورة شفرة عددية تتكون من عدة أرقام مثل : 1790
-Disk 0 error وفيما
يلي نوضح أشهر أنواع رسائل الأعطال التي تظهر علي الشاشة وكيفية التعامل
مع الأخطاء التي تنتج عنها هذه الرسائل .

أخطاء الحماية
العامة

أصل كل رسائل
الخطأ الموجود هي رسائلGPF وهي اختصار General Protection Fault . وتنتج في حالة استخدام أحد
التطبيقات لجزء من الذاكرة Ram ويكون نظام
التشغيل Windows قد خصصها لأحد التطبيقات الأخرى,
أو خصصها لأحد الأجهزة الأخرى. في معظم الحالات يتم علاج هذه الرسالة من
خلال غلق البرنامج أو التطبيق الذي سبب هذه الرسالة ثم إعادة تشغيله مرة
أخري. أما إذا استمرت هذه المشكلة فتأكد من الآتي :

- مصادر
النظام المتاحة:عندما تكون مصادر النظام System Resources غير كافية, فإن هذا يشجع بعض البرامج علي
استخدام المساحة المخصصة لبرامج أخري مما قد ينتج عنه تضارب في العمل. إذا
حدث ذلك حاول تشغيل عدد أقل من البرامج أو قم بإضافة ذاكرة جديدة أو احذف
بعض المساحات من القرص الصلب .

- المشغل
Driver الخاص بأي جهاز : تأكد أنك تستخدم أحدث المشغلات للمكونات الصلبة Hardware الموجودة بجهازك .

- عدم وجود
بيانات : ويحدث هذا الخطأ عندما يطلب البرنامج بيانات محددة وهذه البيانات
غير موجودة في RAM أو في الذاكرة الإفتراضيةVirtual Memory . في معظم الحالات لا تسبب هذه
الحالة خطأ لأن الكمبيوتر يقوم باستدعاء هذه البيانات من الأقراص ثم يضعها
في الذاكرة, ولكن إذا لم يجد الكمبيوتر هذه البيانات في أي مكان علي
القرص يحدث خطأ يسمي

Invalid Page Fault لذلك يجب عليك التأكد من الملاحظات
الآتية :

1- صغر حجم RAM : إذا قلت كمية الذاكرة فلن يعمل جهازك بكفاءة, لو
أن جهازك يحتوي عليRAM ذات سعة 32 MB أو أقل, يفضل تغييرها بواحدة أكبر سعتها 64MB .

2- انخفاض
مساحة قرص التخزين : فعادة يستخدم Windows القرص
الصلب

Hard Diskكذاكرة افتراضية, حاول مسح بعض الملفات من
القرص لزيادة المساحة الفارغة .

3- أعطالVirtual Memory: ربما يسبب أحد البرامج المثبتة
علي جهازك تلفا لبعض البيانات الموجودة عليVirtual
Memory ويجعلها غير قابلة للاستخدام, إذا حدث ذلك أغلق Windows وأعد تشغيلها مرة أخري. إذا استمرت المشكلة فإن
سببها هو قلة المساحة التخزينية .

4- أخطاء
مشاركة البيانات: ويحدث هذا نتيجة محاولة استخدام أحد البرامج أو
التطبيقات لبيان-ات معينة وفي نفس الوقت تكون هذه البيانات محل استخدام أو
تعديل من قبل برنامج آخر .

رسائل عدم
كفاية الذاكرة Insufficient Memory

وتظهر عند
تشغيل أكثر من برنامج ويكون جهازك يحتوي علي ذاكرة لا تتسع لتخزين
المستندات الخاصة بهذه البرامج أو فتحها. في معظم الحالات يجب عليك إنهاء
هذه البرامج ثم إعادة تشغيل Windows ولو استمرت
المشكلة ابحث عن حلين :

1- إذا كان
جهازك يحتوي علي RAM تقدر ب- 64MB
فإنها كافية لتشغيل عدة برامج أو تطبيقات في وقت واحد, في هذه
الحالة حاول إزالة بعض الملفات غير الضرورية من علي جهازك وذلك لزيادة
المساحة الخالية علي القرص الصلب .

2- إذا كانت
التطبيقات التي تستخدمها تحتاج إلي ذاكرة كبيرةRAM
فحاول زيادة RAM الموجودة علي جهازك إلي 128MB .

رسالةFatal Exception Error

تظهر هذه
الرسالة دائما علي شاشة زرقاء نتيجة لمشكلة معقدة, إذا حدثت المشكلة في
بداية تحميل Windows أعد تشغيلWindows
في نظام Safe Mode وذلك بضغط مفتاحf8 بعد أول صفارة يصدرها الجهاز ثم أخترSafe Mode لو حدثت مشكلة أثناء تشغيل أحد البرامج سوف
يغلق Windows البرنامج. كما تظهر هذه الرسالة
عند تثبيت برنامج جديد وهى توضح ما الذي يسبب المشكلة. لإعادة التحكم إلي
النظام, أعد تثبيت البرنامج أو المشغل الخاص بالجهاز الجديد,أو قم بالاتصال
بالدعم الفني للشركة الصانعة للسؤال عما يجب عمله لإزالة هذا التعارض .

رسالة خطأ Rundll 32 أوMmsystem.dll

تحدث كل من Mmsystem.dll و Rundll32
رسالة خطأ من نوعGPF إذا كان ملف System.ini أصابه تلف أو لا يشتمل علي سطرDivers = mmSystem وإذا
استمرت المشكلة شغل أي برنامج للنصوص مثل Notepad ثم
افتح ملف System .ini من
مجلد (c:windows)ثم من داخل الملف إذا لم تجد
السطر Drivers = mmSystem.dll
ضع المؤشر عند آخر سطر ثم اضغط Enter ثم اكتبDrivers = mmSystem.Dll ثم احفظ ملفSystem.ini
وأعد تشغيل Windows.

رسائل الأعطال
الرقمية

يقوم برنامج BIOS عند بداية اختبار ال-BIOS بإرسال
شفرات الاختبار إلي عنوان خاص في منفذ المدخلات والمخرجات يمكن قراءته
فقط بواسطة كارت موائم خاص يركب في أحد فتحات الجهاز ويستخدم هذا الكارت
عادة في المصانع بدون الحاجة إلي شاشة حيث أنه مزود بلمبات بيان تمثل
أرقاما بنظام hexadecimal وفي حالة وجود أعطال
تومض هذه اللمباتFlash لتبين الجزء العاطل. أما
في حالة عدم وجود أعطال فإن هذه اللمبات لا تضاء عبر الايميل

يتبع الدرس الثالث

» الدرس الثانى لصيانة الكمبيوتر
» الدرس الرابع لصيانة الكمبيوتر
» الدرس الخامس لصيانة الكمبيوتر
» الدرس السادس لصيانة الكمبيوتر
» الدرس السابع لصيانة الكمبيوتر